Udbyder og kontakt
Ace Solutions, CVR 46295218, Avedøreholmen 96C, 2650 Hvidovre, Danmark. E-mail: kontakt@pdftilword.dk. Telefon: +45 60 70 91 17.
14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Du behøver ikke begrunde en rettidig fortrydelse. Købets formål, ikke din e-mailadresse, afgør, om du handler som forbruger.
Køb af en kreditpakke starter ikke automatisk en konvertering. Før du selv starter en konvertering inden fristens udløb, kræver vi din udtrykkelige anmodning. Vi kræver ikke et generelt afkald på fortrydelsesretten til hele pakken. Levering af én Word-fil fjerner ikke i sig selv fortrydelsesretten til pakkens ubrugte kreditter.
Sådan meddeler du din fortrydelse
Log ind på siden Fortrydelse, vælg dit køb, gennemse det, og vælg “Bekræft fortrydelse”. Du får en kvittering med din meddelelse samt dato og tidspunkt, som du kan gemme. At åbne siden sender ikke en anmodning.
Du kan også give os en utvetydig meddelelse via e-mail, telefon eller post til Ace Solutions på kontaktoplysningerne ovenfor. Selvbetjeningen og nedenstående formular er frivillige. Fristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen, inden fristen udløber. Oplys gerne din købsreference og kontoens e-mailadresse, så vi kan finde købet; send ikke dokumentindhold eller kortoplysninger.
Tilbagebetaling og allerede leveret service
Lovpligtig tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, med samme betalingsmiddel, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet, og uden gebyr. Eventuel forholdsmæssig betaling for service leveret før fortrydelsen forudsætter, at lovens betingelser, herunder korrekt information og din udtrykkelige anmodning, er opfyldt. Manglende lovpligtig information kan forlænge fortrydelsesfristen.
Vi behandler sagen manuelt: vi finder det konkrete køb, undersøger betaling og brugte eller reserverede sider, vurderer din ret til tilbagebetaling og meddeler dig resultatet. En modtagelseskvittering er ikke en gennemført refusion. Vi bekræfter særskilt den gennemførte tilbagebetaling og afstemmer de berørte købte kreditter, så samme værdi hverken bruges og refunderes eller trækkes to gange. Der trækkes ikke en ny betaling for at behandle sagen.
Du kan også kontakte os om ubrugte købte kreditter eller fejl efter den almindelige fortrydelsesfrist. Vi vurderer din konkrete anmodning og dine lovbestemte rettigheder. At slette din konto eller dine filer er ikke i sig selv et afkald på et krav eller en instruks om at eftergive en saldo.
Frivillig fortrydelsesformular
Til Ace Solutions, Avedøreholmen 96C, 2650 Hvidovre, Danmark, kontakt@pdftilword.dk.
Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at fortryde aftalen om følgende køb af sidekreditter: [købsreference]. Bestilt den: [dato]. Forbrugerens navn: [navn]. Forbrugerens adresse: [adresse]. Kontoens e-mailadresse: [e-mail]. Dato: [dato]. Underskrift: [kun hvis formularen sendes på papir].